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よくある質問/FAQ
入会費や年会費などはありますか?
いいえ、当レンタルサービスでは入会費、年会費などの初期投資は一切ありません。 月極の料金のみで見放題です。決済直後からビデオを見ることができます。
いつでも解約できますか?
はい、購読の途中でもいつでも解約できます。 購読の解約は更新日の1週間前までに解約希望日を明記して 問い合わせフォームよりお知らせください。 通知を受け取り次第、こちらで解約手続きを行います。 以後クレジットカードへの自動決済は有りません。
解約の際に手数料がかかりますか?
いいえ、購読の解約に伴う料金は一切派生しません。解約の通知はメールで ご連絡をいただければ、いつでも受け付けます。 但し、解約時にすでにお支払いいただいた 購読料は日割りなどの払い戻しはいたしかねますので、ご了承ください。
スマホやタブレット端末でもビデオを見られますか?
はい、携帯端末でも高画質でビデオを見られるようにカスタマイズしてありますので、 各端末のインターネットブラウザアプリからjvrental.comにアクセスしていただければ いつでもどこでもビデオをお楽しみいただけます。
ビデオを自宅のTVでも見られますか?
Apple TVのAirplay機能を利用して、番組をテレビの大画面で視聴する方法については 以下のリンクをご参照ください。 その1 その2
AppleTVの設定が済みましたら、Safariなどのインターネットブラウザアプリから www.jvrental.comへアクセスしていただいて、再生してテレビの 大画面で高画質のビデオをお楽しみください。

Chromecastを利用して、番組をテレビの大画面で視聴する方法については 以下のリンクをご参照ください。
その1  その2
Chromecastの設定が済みましたら、Google Chrome(インターネットブラウザアプリ)から www.jvrental.comへアクセスしていただいて、ご希望の番組を選び、再生してテレビの 大画面で高画質のビデオをお楽しみください。
ビデオはダウンロード保存出来ますか?
いいえ、ストリーミングでの視聴のみとなります。 当サイトのビデオコンテンツの無断転載、複製は固く禁止いたします。
見たいビデオのリクエストはできますか?
全てのリクエストにお応えすることは出来ませんが、可能な限り入荷できるよう 努力いたしますので、お問い合わせページからリクエストしてください。
ビデオの著作権関係は大丈夫ですか?
当サイトでは日本の放送番組協会とライセンス契約を交わされたテレビ番組を紹介しています。 このストリーミングサービスは日本国外のシステムで行っており、海外のIPTV特別法に則って 運用されていますので、日本の著作権法には抵触しておりません。
ウェブサイトのセキュリティーは大丈夫ですか?
インターネットでの情報の漏洩、盗聴、データの改造、改ざんを防ぐため、当Webサイトでは、お客さまの情報の送受信に128ビットSSL(Secure Socket Layer)による暗号化を実施しています。 これにより、安心してお客さまの重要な個人情報(お名前、ご住所、カード番号など)をご送信いただけます。
うまくログインができませんが?
以下の理由が考えられます。
  • 英数字、アンダーバー「_」を半角で入力していない。
  • 大文字、小文字を正しく入力していない。
  • ブラウザーのパスワード自動入力機能と、弊社のサイトに埋め込まれている自動入力機能が何らかの理由で誤作動を起こしている。
  • 購読の期限が切れている。
  • One Day Passを一度以上利用している。
  • ご利用のインターネット接続環境が、SSLでの接続に対応していない。
  • ファイアウォールやプロキシサーバーを利用したネットワークから接続している。
  • ブラウザーのクッキーが何らかの原因で壊れている。

  • 解決方法
  • ユーザーネーム、パスワードが自動入力されている場合、マニュアルでタイプしてください。
  • ログイン画面の下にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックしていただき、 お客様のEメールアドレスを記入頂だければ、自動的にパスワードのリセットの為のメールが送られますので、 メールの指示に従って、パスワードをリセットしてください。
  • 上記の方法で解決できない場合は、左のフォームでご連絡ください。
  • 1つのユーザー名で複数の端末が同時にログインは可能?
    ひとつのアカウントで3つの端末までご利用できますが、同時に複数の端末からの視聴は制限されます。 ご家族でひとつのアカウントを共有されるのは可能ですが、同時にアクセスすることはIPアドレスで制御されていますので 視聴に障害が出る可能性があります。
    お気に入りページの使用法
    もう一度見たい番組を保存できる「あなただけのページ」を作れます!

    お気に入りビデオの追加方法
    のアイコンを押し、「お気に入りを更新する」と お気に入りビデオがお客様専用のお気に入りリストに追加されます。そして、お気に入りのページからビデオが再生可能です。

    お気に入りビデオの削除方法
    のアイコンを押し、「お気に入りを更新する」と お気に入りビデオがリストから削除され、自動的にに変更されます。

    お気に入りビデオの確認方法
    ログインすると、お気に入りにのビデオはで表示されます。

    検索したビデオに活用してください。
    動画再生がうまくいきませんが?
    原因はいくつか考えられますが、お客様が使用されている ブラウザー、システムに対しての互換性のバグがあるようです。
    当サービスの動画プレーヤーは、更新されるソフトウェア、 システム、ブラウザーのバージョンアップに対応するために常に更新をしております。 さらに、多種多様な端末での再生テストも実施しています。
    対処法として、以下を実施してください。

    1,ご利用の端末とWiFiラウターを終了して再起動する。

    2、他のブラウザーを使用する。ChromeやFirefoxなど www.google.com/chrome/browser
    www.mozilla.org

    3, もし、アイフォーン、アイパッドを ご利用であれば、以下のブラウザーを試し見てください。 www.puffinbrowser.com

    4、システムやブラウザを最新のバージョンにアップデートする。
       Japan Video Rental

    Address: Portland, OR